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Questions et réponses pour l’entretien d’un chef de projet digital le guide ultime Merci de prendre connaissance de notre guide ultime des questions et réponses pour l’entretien de chefs de projet. Au cours des 7 dernières années, j’ai embauché plus de 70 chefs de projets digitaux et interviewé des centaines de candidats. J’ai fait beaucoup de bonnes embauches merci l’équipe! et probablement plus que ma part de mauvaises embauches aussi. Je préférerais que vous n’ayez pas à commettre l’erreur d’une mauvaise embauche ou d’être un mauvais employé, alors ce guide lève le voile sur les entretiens avec les chefs de projets digitaux et explore certaines questions et réponses pour vous aider à vous préparer, que vous soyez l’organisateur de l’entretien ou le candidat à l’embauche. Présentation des questions d’entretien du chef de projet et des réponses J’ai voulu créer ce guide d’entretien pour les chefs de projet parce que le processus peut souvent être déroutant. Les entretiens pour les chefs de projet peuvent prendre beaucoup de temps, et être souvent constitués de séries d’entretiens. Mais cela vaut vraiment la peine de prendre le temps d’embaucher les bonnes personnes. J’ai été coupable, trop souvent, d’avoir paniqué à l’idée d’embaucher – et j’ai fini par embaucher quelqu’un qui s’avère totalement inadéquat. En tant qu’intervieweur, je vous recommande de ne pas essayer de court-circuiter ce processus. Commencez par déterminer si l’alchimie avec un candidat est bonne ou non – demandez-vous si vous et votre équipe pouvez vous voir bien travailler avec cette personne? Ensuite, plongez plus profondément dans votre personnage – est-ce quelqu’un en qui vous pouvez avoir confiance pour diriger des équipes et bien représenter l’agence? Enfin, plongez profondément dans la compétence pour établir le niveau d’une personne – a-t-elle l’expérience nécessaire pour faire le travail que nous attendons d’elle? En tant qu’intervieweur qui passe par l’entretien d’embauche, cela va prendre un certain temps pour passer à travers tout cela, alors bonne chance! Objectifs de l’entretien avec le chef de projet digital Dans un entretien avec un chef de projet digital, il y a quelques points à établir Quelles sont leurs motivations pour changer d’employeur?Sont-ils sympathiques et vont-ils s’intégrer à l’agence ou à l’équipe?Sont-ils passionnés par le digital?Ont-ils la bonne expérience?Ont-ils une bonne éthique de travail?Sont-ils de bons chefs de projets digitaux et sont-ils bons dans ce qu’ils font? En tant qu’intervieweur, essayer de déterminer si quelqu’un est assez bon pour occuper un poste de gestionnaire de projet digital, ou si vous êtes assis de l’autre côté de la table, essayer de convaincre quelqu’un que vous êtes un bon candidat en gestion de projet digital est un travail dur. Cela vaut la peine de se préparer afin d’éviter de vous retrouver l’esprit complètement vide, la langue liée ou de se demander ce qu’il faut dire. J’ai déjà exploré ce qui fait un bon chef de projet, une bonne expérience combinée à un caractère fort, une compétence et une bonne chimie. Donc, en tant qu’intervieweur, quelles sont les choses que vous devriez demander pour découvrir cela, et en tant que personne interrogée, que devriez-vous être prêt à répondre? Questions d’entretien du chef de projet pour explorer les motivations Pourquoi est-ce qu’on parle? Pourquoi quittez-vous votre poste actuel?Comment êtes-vous entré dans la gestion de projet? Pourquoi digital?Qu’est-ce qui vous plaît dans le fait d’être chef de projet digital?Qu’est-ce qui ne vous plaît pas dans le fait d’être chef de projet digital?Que cherchez-vous à accomplir dans votre prochain rôle?Quel est votre plan à long terme – où serez-vous dans 5 ans? En tant qu’intervieweur, c’est souvent une partie intéressante de la discussion, en tant qu’intervieweur qui pose des questions d’entretien, il est important d’essayer de déterminer si vous pourriez avoir un enfant à problèmes sur les bras! Je m’inquiète toujours si les gens disent que l’argent est le principal facteur de motivation pour changer de poste, car il est probable qu’ils vont continuer à sauter partout et que vous n’aurez pas une personne stable. De même, c’est une sonnette d’alarme si quelqu’un parle de son départ parce qu’il ne s’entendait pas bien avec son patron/équipe. En tant que personne interrogée, pensez à vendre votre histoire, montrez que vous cultivez votre intérêt pour la gestion de projet digital. Et même si l’argent est la principale motivation pour aller de l’avant, pensez à des raisons plus valables; que vous cherchez à assumer plus de responsabilités, à chercher une expérience spécifique ou un type de travail différent, ou un nouveau défi. Questions d’entretien du chef de projet pour explorer l’éthique, la sympathie et la chimie Parlez-moi de vous. Que voulez-vous que je sache sur vous? Qu’est-ce qui vous rend unique?Quelle a été votre contribution la plus importante à votre dernière équipe? Et votre employeur?Comment allez-vous améliorer l’agence ou l’entreprise?Comment réagiriez-vous dans une situation où votre projet est en retard parce que la ressource que vous avez réservée est utilisée par un autre projet urgent?Comment aimez-vous diriger une équipe? Comment les motivez-vous?Comment gérer un projet qui manque de ressources?Que feriez-vous dans un scénario où vous avez estimé pour un projet et où l’on vous dit que vous devez réduire les coûts?Quelle a été votre plus grosse erreur? Qu’avez-vous appris de tout cela? Comment vous êtes-vous assuré que ça n’arriverait plus? En tant qu’intervieweur, vous devrez évaluer dans les questions d’entretien que vous posez au chef de projet, leur réponse à une question de scénario plus difficile où ils doivent réfléchir sur place, et subir un peu de stress. Je serais à la recherche de réponses créatives et d’une présentation de différentes options et idées sur la façon de résoudre un problème ou une situation. Évidemment, la mesure dans laquelle vous développez de la sympathie pour le candidat est aussi importante! En tant que personne interrogée, n’hésitez pas à faire une pause pour réfléchir à une bonne réponse. Lorsqu’on vous pose des questions sur un scénario, essayez de fournir une gamme de solutions pour surmonter un problème et si vous avez besoin d’éclaircissements, demandez-les! Lorsque vous êtes confronté à un scénario impossible, n’ayez pas peur de savoir que vous ne pouvez pas tout avoir; les coûts, les délais ou la portée doivent parfois changer! Questions d’entretien du chef de projet pour explorer la passion digitale Quel est le truc digital le plus cool que vous ayez vu récemment?De quoi parlent les gens dans le monde du référencement, de l’analyse, du codage et du design?Quelle était le dernier gadget technologique que vous avez acheté? Qu’est-ce qu’il y a de bon là-dedans? Qu’est-ce que vous changeriez?Quelle est votre application préférée? Dites-moi ce que vous changeriez dans cette application?Comment vous assurez-vous personnellement que vous vous améliorez continuellement?Quelle est votre approche de l’apprentissage et du partage des connaissances? En tant qu’intervieweur, donnez un peu de répit à la personne interrogée – elle est probablement un peu nerveuse et d’autres ont peut-être la tête un peu vide. Il peut être utile d’amorcer la conversation à l’aide de nombreux exemples pour voir s’ils peuvent vous répondre. En tant que personne interrogée, assurez-vous de faire un peu de lecture. Si vous êtes bon dans votre travail, vous le ferez quand même, mais soyez clair qu’il est important de démontrer une certaine passion pour l’industrie dans laquelle vous essayez de travailler. C’est l’occasion de parler de tout projet parallèle que vous pourriez avoir, ou du travail bénévole que vous faites pour démontrer que vous n’êtes pas seulement un type de 9 à 5. Questions d’entretien du chef de projet pour explorer le style de travail et le caractère Qu’est-ce qui fait un bon chef de projet? Qu’est-ce qui fait de vous un bon chef de projet?Comment vos collègues ou vos subordonnés vous décriraient-ils professionnellement?Comment décririez-vous votre approche de la gestion de projets? Comment gérez-vous les personnes et les projets?Vous avez un membre de votre équipe qui ne respecte pas ses engagements, que faites-vous?Comment traitez-vous avec les gens qui ne travaillent pas assez vite ou dont la qualité du travail n’est pas assez bonne?Quels types de problèmes de rendement avez-vous rencontrés chez les personnes qui relèvent de vous et comment les avez-vous motivés à s’améliorer?Comment faites-vous pour tenir à jour votre documentation tout au long d’un projet?Qu’est-ce qui vous stresse dans un projet? En tant qu’intervieweur, établissez le type de style de leadership s’il y en a un du CP ; s’agit-il du type de personnes qui laissent les gens se débrouiller? Ou bien prenne t-ils leurs responsabilités, s’enlisent-ils dans le projet, le façonnent-ils et le dirigent-ils, portant sur leurs épaules la responsabilité de sa réalisation? Ont-ils l’air de personnes qui dirigent par l’exemple? Il est utile de creuser dans l’approche de quelqu’un et de déterminer s’il aime prendre ses responsabilités et prendre en charge des situations stressantes, ou s’il a peur ou non de le faire. En tant que personne interrogée, assurez-vous que l’intervieweur aura toute confiance en vos soins, votre rigueur, votre pondération et votre souci du détail. Offrez de montrer des exemples de votre travail et de votre documentation, ou mieux encore, apportez-les avec vous pour inspirer confiance que vous connaissez les détails de ce que vous présentez. Lorsqu’on vous pose des questions sur le travail avec des personnes difficiles ou des situations stressantes, concentrez-vous sur la solution que vous avez trouvée, en anticipant les problèmes, en étant proactif et en escaladant rapidement, plutôt qu’en réprimandant les gens ou en accusant les autres. Questions d’entretien pour les chefs de projet afin d’explorer l’expérience en gestion de projet Parlez-moi de votre expérience et des types de projets que vous avez une journée typique en tant que chef de projet sont les outils de gestion de projet digital que vous aimez utiliser?Décrivez le processus de votre projet de rêve ou votre façon de travailler du début à la fin?Parlez-moi du budget, de l’échéancier et du projet le plus complexe que vous ayez de la documentation que vous utilisez dans un projet – comment l’avez-vous gérée?Sur quels types de projets avez-vous travaillé au cours de la dernière année que vous avez aimés?Pourquoi les avez-vous appréciés?Quel genre de projets n’aimez-vous pas? Qu’est-ce qui vous stresse?Donnez-moi un exemple d’un projet qui s’est bien déroulé? Pourquoi ce fut un succès?Donnez-moi un exemple d’un projet qui ne s’est pas bien déroulé? Pourquoi ça ne s’est pas bien passé?Qu’avez-vous fait pour le remettre sur les rails?Comment créer les conditions propices à la réalisation d’un projet?Qu’est-ce que le leadership signifie pour vous? Quel est votre style de leadership? Comment gérez-vous et motivez-vous vos équipes?Comment gérez-vous les risques?Quelles sont vos faiblesses? Quelles sont les compétences en gestion de projet digital que vous devez améliorer? En tant qu’intervieweur, essayez de déterminer dans quelle mesure la personne interrogée a réellement travaillé sur le projet dont elle parle; interrogez-la sur les détails ; quel était le budget? Quels étaient les délais? Quels étaient les produits livrables? Quelle était la taille de l’équipe? Essayez de déterminer s’ils ont vraiment l’expérience qu’ils prétendent avoir. Définir le niveau d’expérience de quelqu’un peut être un peu difficile; il est évidemment très facile d’écrire que l’on travaille sur un projet ou que l’on “gère” quelque chose alors que ce n’est pas le cas! Établissez la profondeur de leur expérience et voyez s’ils en rajoutent. C’est probablement la partie la plus difficile de l’entretien avec un chef de projet. Essayer d’établir le niveau d’expérience de quelqu’un est vraiment difficile – les gens peuvent mentir assez facilement. Il vaut la peine de faire une enquête approfondie sur LinkedIn, de vérifier les références et de demander des échantillons de documentation avant d’interviewer un candidat pour s’assurer qu’il est réglo. De plus, je pense qu’il vaut la peine de donner aux candidats une évaluation des compétences sous la forme d’un exercice d’énoncé de travail pour évaluer leur capacité à élaborer un plan pour un projet, à créer une documentation de base pour le projet et cela peut être un excellent outil à utiliser comme entretien de suivi pour poser des questions sur leur approche. En tant que personne interrogée, soyez très prudent avec ce que vous mettez sur votre CV en termes d’expérience! Il est important de pouvoir parler en profondeur des projets que vous prétendez avoir réalisés et d’être tout à fait à l’aise avec les détails; savoir dans quelle langue ils ont été écrits, l’histoire d’un projet, les défis que vous avez rencontrés et comment vous les avez relevés. Assurez-vous d’avoir de bons exemples de projets qui ont été des réussites et d’autres qui ont échoué; ce qui compte, c’est de savoir pourquoi ils ont mal tourné, et ce que vous feriez différemment la prochaine fois. Lorsque vous parlez de votre expérience, si elle est vaste, assurez-vous d’en informer l’intervieweur et d’expliquer clairement ce que vous aimez faire; vous ne voulez pas qu’on vous offre un emploi pour le genre de travail qui ne vous plaît pas vraiment. Avant de terminer… Quelle musique écoutez-vous? Quels livres lisez-vous? Quels films aimez-vous?Sur quelle startup travailleriez-vous si je vous donnais de l’argent pour le faire? Si l’argent n’était pas un facteur, quel travail feriez-vous toute la journée?Qu’avez-vous fait ce week-end?Qu’est-ce que je ne vous ai pas demandé que vous auriez souhaité me dire?Quelque chose que vous regrettez avoir mentionné?Pourquoi voulez-vous travailler pour nous?Des questions? En tant qu’intervieweur, nous devons vérifier qu’ils ne sont pas totalement bizarres – c’est pourquoi il vaut la peine de les interroger sur eux-mêmes en dehors du travail. Ne vous méprenez pas, un peu dingue, c’est bien. Il faut être un peu fou pour vouloir être chef de projet digital. Mais il est important de découvrir ce qui les intéresse en dehors du travail. Vous devez voir à quoi ils pourraient ressembler s’ils plaisantaient avec un client. Et il est important de leur donner l’occasion de partager tout ce qu’ils veulent – j’ai été agréablement surpris à de nombreuses reprises lorsque les gens ont apporté quelque chose à partager mais ne l’ont pas mentionné plus tôt dans l’interview. En tant que personne interrogée, ne baissez pas trop votre garde – rappelez-vous que pendant que vous discutez, vous êtes peut-être encore en entretien. Soyez professionnel. Évitez les histoires sur l’ivresse et la folie où vous avez fini en taule. D’autres questions d’entretien de chef de projet digital Pour d’autres excellentes questions d’entretien pour des chefs de projet numériques où vous trouverez également certaines des questions d’entretien que nous avons empruntées ci-dessus – merci à tous !, allez voir 300 questions d’entretien incroyables du CP à l’intention des chefs de projetL’article génial d’Andy Tabberer’s sur Comment puis-je trouver un bon CPD?L’excellent article de Sam Barnes sur les questions à poser aux chefs de projet webLes 10 questions d’entretien d’Elizabeth Harrin à l’intention de l’embauche des chefs de projetLes 10 questions d’expert de Orchard pour interviewer un chef de projet digital Qu’en pensez-vous? Qu’est-ce qui vous a été demandé ou qu’avez-vous demandé lors d’entretiens de chef de projet digital? Quelles étaient les bonnes questions d’entretien et quelles questions vous semblent une perte de temps? J’aimerais savoir si vous avez des idées de questions intéressantes pour des entretiens de chefs de projets digitaux. Joignez-vous à la conversation ci-dessous et donnez-nous votre opinion! Comptabiliser l'acquisition d'un site internet et toutes les dépenses liées, oblige, comme pour tous les investissements importants, à faire un arbitrage entre charges et immobilisations. L'ANC distingue les sites dits passifs qui sont toujours des charges des sites dits site internet est une ½uvre complexe, interactive, constituée de multiples éléments textes, images, vidéos, données, logiciels..., qui constituent autant de créations particulières et peuvent être protégées par le droit d'auteur, sous conditions. C'est aussi un bon moyen de se faire connaître site passif et de vendre ses produits site actif.Le site internet qui entre dans la définition des immobilisations incorporelles, sera immobilisé et amorti sur sa durée probable d'utilisation. Il apparaîtra au bilan de l' site internet qui n'entre pas dans la définition d'une immobilisation, sera comptabilisé en charges de l'exercice d'acquisition ou de création. Il impactera directement le résultat comptable et fiscal de l' dépenses postérieures à l'acquisition du site internet feront l'objet du même du site internet qui produit des avantages économiques futurs le site internet actifSeul le site dit actif » peut être immobilisé, à condition d'entrer dans la définition d'une immobilisation site actif est le site qui participe aux systèmes d'information ou commerciaux de l'entreprise comptabilité vente. C'est le site sur lequel le client peut passer commande, faire des réservations, payer une prestation. Il sera immobilisé à condition de répondre à quatre critères le site internet doit être identifiable ;il doit être porteur d'avantages économiques futurs ;il doit être contrôlé par l'entité dans la plupart des cas, c'est le propriétaire qui contrôle le bien ;son coût doit pouvoir être évalué de manière suffisamment le site internet qui participe à la création de flux nets de trésorerie au bénéfice de l'entité c'est l'exemple du site e-commerce pourra être site internet sera comptabilisé dans un compte de la classe 2 compte 205 concessions et droits similaires, brevets, licences, marques, procédés, logiciels, droits et valeurs similaires » ;ou compte 208 autres immobilisations incorporelles »Le site même actif » qui ne répond pas à ces quatre critères, sera comptabilisé en charges lorsque l'entité n'a pas le contrôle du site par exemple.La réalisation d'un site internet devra suivre les règles de comptabilisation des frais de développement. Les frais engagés dans la phase de recherche préalable sont comptabilisés en charges. Les frais engagés dans la phase de développement peuvent être comptabilisés à l' comptabilisation en charges du site internet dit passif »Les sites dits passifs » sont les sites qui ne permettent pas, par eux-mêmes, de générer du chiffre d'affaires. Ce sont les sites de présentation d'un produit, d'une marque, d'une entreprise, les sites publicitaires ou n'entrent jamais dans la définition des immobilisations incorporelles et sont toujours comptabilisés en charges. La seule exception à ce traitement comptable concerne les sites qui génèrent des revenus publicitaires ou liés à un site comptabiliser un site internet ?La comptabilisation d'un site internet peut se faire en immobilisation sous certaines conditions ou en charges. Dans le premier cas, il est possible d'utiliser les comptes 205 ou 208. Dans le second cas, un compte de charges pourra être dépenses postérieures à l'achat du site internet hébergement, nom de domaineCertaines dépenses liées au site internet sont récurrentes. Il s'agit des dépenses de publicité compte 623, des dépenses d'hébergement compte 613, du nom de domaine compte 651 par exemple. On peut y ajouter la formation des salariés qui n'est pas nécessaire à la mise en service de l'immobilisation, l'enregistrement du site auprès des moteurs de recherche, la mise à jour des pages du site ou la rédaction de contenus 604 ou 611 s'il s'agit de sous-traitance, les sauvegardes régulières ces dépenses sont des n'est que lorsque les dépenses postérieures viennent augmenter la valeur du site ou lorsqu'il s'agira de rajouter un module de vente en ligne, que la question de l'activation des dépenses se posera. On parle alors de dépenses qui contribuent à améliorer le site au point de générer des avantages économiques futurs au-delà du niveau de performance actuel. La retranscription d'un entretien outils, étapes et exemple Publié le 19 mars 2018 par Gaspard Claude. Mis à jour le 15 novembre 2019. Comment retranscrire un entretien ? C’est une question que beaucoup d’étudiants et de professionnels se sont posés. La retranscription de l’enregistrement d’un entretien prend du temps et c’est pourtant un passage obligé dans la rédaction d’un mémoire ou d’une thèse. Dans la recherche qualitative, il est souvent nécessaire de faire passer des entretiens semi-directif, directif ou non directif, afin de collecter des données empiriques. Ces entretiens doivent ensuite être analysés, et pour cela il est nécessaire de les retranscrire. Ne sous-estimez pas cette partie, c’est un travail long et parfois difficile. Conseil d’organisation Avant la retranscription, il faut s’occuper de l’enregistrement de l’entretien ! Table des matièresQu’est-ce que la retranscription d’un entretien ?Quel type de retranscription choisir ?Les outils de retranscriptionRetranscription un entretien en 4 étapes7 conseils pour la retranscription d’un entretienExemple d’une retranscription d’entretien Qu’est-ce que la retranscription d’un entretien ? La retranscription aussi appelée la “transcription” est l’étape qui arrive juste après l’enregistrement de l’entretien de recherche. Très utile pour mener à bien une étude qualitative, cette étape doit servir de pont entre la réalisation de l’entretien de recherche et l’élaboration de la conclusion qui apparaîtra dans un mémoire, une thèse ou un rapport. La retranscription permet à l’étudiant de dégager des conclusions et de les illustrer grâce auxdonnées récoltées les réponses pour bâtir son analyse. Cette étape est souvent synonyme de travail technique, fastidieux, ennuyeux et long. Pour 1h d’entretien enregistrée et selon le type de retranscription choisi, il faut en moyenne 4h de retranscription pour une personne expérimentée. 6h de retranscription pour un étudiant. Soit 1h de retranscription pour 10 min d’entretien. Quel type de retranscription choisir ? Il existe trois types de retranscriptions La retranscription sociologique. La retranscription mot pour mot. La retranscription Ubiqus IO. 1. La retranscription sociologique La retranscription sociologique est une transcription exacte du langage de la personne interrogée. Si la personne prononce “j’veux pas” il faudra le recopier de cette façon et non pas “je ne veux pas”. Ce type de retranscription est souvent utilisé pour les entretiens en sciences sociales. Il prend en compte les expressions non verbales blanc, énervement, rire, doute, tristesse…. Toutes ces attitudes doivent être notifiées. Question Quelle est la particularité de la photographie qui vous donne envie de la pratiquer, plus qu’un autre art, pour exprimer quelque chose ? Retranscription sociologique Sourire Alors, en gros, depuis une cinquantaine d’année, mon obstination photographique documente l’évolution de … blanc mon regard. Il en résulte un faramineux corpus, une archive monstrueuse qui au fil du temps sédimente. Blanc Des fragments ou des cycles ou d’infinies variations, un étrange labyrinthe d’images et de visions. J’dirais que le moteur initial et toujours actif est … blanc un état de sidération face au réel, heu tu comprends ? Tu veux que j’aille plus loin ? Réflexion Ma pratique de la photographie est contemplative, magique, alchimique, chamanique. En un mot, vitale. Et donc c’est ça qui me la fait préférer à un autre art pour m’exprimer sourire. 2. La retranscription mot pour mot La retranscription mot pour mot reprend l’ensemble des mots prononcés par la personne interrogée. Il s’agit ici de prendre en compte les remarques annexes aux questions de l’entretien ex “C’est parti, on commence l’entretien”, “Ça va j’ai bien répondu à votre question ?”, “Il serait utile de poser cette question à X personne”…. À l’inverse de la retranscription sociologique, la retranscription mot pour mot transforme les “j’veux pas” en “je ne veux pas”. Il faut aussi supprimer les hésitations comme “heu…”. Question Quelle est la particularité de la photographie qui vous donne envie de la pratiquer, plus qu’un autre art, pour exprimer quelque chose ? Retranscription mot pour mot Alors, en gros depuis une cinquantaine d’année, mon obstination photographique documente l’évolution de mon regard. Il en résulte un faramineux corpus, une archive monstrueuse qui au fil du temps sédimente. Des fragments ou des cycles ou d’infinies variations, un étrange labyrinthe d’images et de visions. Je dirais que le moteur initial et toujours actif est un état de sidération face au réel, tu comprends ? Tu veux que j’aille plus loin ? Ma pratique de la photographie est contemplative, magique, alchimique, chamanique. En un mot, vitale. Et donc c’est ça qui me la fait préférer à un autre art pour m’exprimer. 3. La retranscription Ubiqus IO Ce troisième type de retranscription supprime les répétitions, les erreurs de langage, les hésitations et les remarques annexes. La retranscription rapporte juste les propos, réécrit si besoin pour ne pas apparaître en langage parlé. Question Quelle est la particularité de la photographie qui vous donne envie de la pratiquer, plus qu’un autre art, pour exprimer quelque chose ? Retranscription Ubiqus IO Depuis une cinquantaine d’année, mon obstination photographique documente l’évolution de mon regard. Il en résulte un faramineux corpus, une archive monstrueuse qui au fil du temps sédimente. Des fragments ou des cycles ou d’infinies variations, un étrange labyrinthe d’images et de visions. Je dirais que le moteur initial et toujours actif est un état de sidération face au réel. Ma pratique de la photographie est contemplative, magique, alchimique, chamanique. En un mot, vitale. C’est ça qui me la fait préférer à un autre art pour m’exprimer. Tableau récapitulatif Caractéristiques Exemple Retranscription sociologique Retranscription exacte de l’ensemble du langage “j’vais vous dire…” Prendre en notes les expressions non verbales sourire, peur, désespoir, énervement, … Souvent utilisé en sciences sociales. “Heu, j’vais vous dire blanc ce travail manque grave de considération. Tu veux que j’aille plus loin ? J’pense qu’on souffre d’un déficit d’image soupire.” Retranscription mot pour mot Retranscrire l’ensemble des mots entendus. Corriger les fautes de langage noter “je vais vous dire” et non “j’vais vous dire”. Noter les remarques annexes, les paroles entendues à côté des questions. Souvent utilisé pour un sujet de mémoire qui vise à comprendre un phénomène. “Je vais vous dire ce travail manque grave de considération. Tu veux que j’aille plus loin ? Je pense qu’on souffre d’un déficit d’image.” Retranscription Ubiqus IO Supprimer les répétitions, les erreurs de langage, les hésitations et les remarques annexes. Retranscrire le langage parlé dans un langage parlé. Ce type de retranscription est utilisé pour un entretien avec un expert sur un sujet ou un phénomène extrêmement précis. “Je vais vous dire ce travail manque vraiment de considération. Je pense qu’on souffre d’un déficit d’image.” Combien de fautes dans votre document ? Nos correcteurs corrigent en moyenne 150 fautes pour 1 000 mots. Vous vous demandez ce qui sera corrigé exactement ? Déplacez le curseur de gauche à droite ! Faites corriger votre document Les outils de retranscription La retranscription est un travail long et pénible. Pour faciliter cette tâche il existe des outils afin de réaliser la retranscription de son entretien plus rapidement. Il en existe trois principaux Des logiciels de retranscription gratuits ou payants. Des professionnels qui retranscrivent pour vous. Vous-même. 1. Les logiciels de retranscription Il existe un grand nombre de logiciels pour ordinateur ou téléphone portable. Sur ordinateur Express Scribe. Avec ce programme, vous pouvez ralentir ou accélérer l’enregistrement. Il existe une version gratuite du logiciel. Transcriva pour Mac uniquement. Tout comme avec Express Scribe, vous pouvez accélérer ou ralentir l’enregistrement. Transcriva a aussi une fonction d’enregistrement automatique vous pouvez retranscrire pendant l’enregistrement et Transcriva enregistre automatiquement votre travail entre les deux. f4 Windows et f5 Mac. L’avantage de f4 et f5 est que lorsque vous arrêtez un enregistrement et que vous le relancez, il se rembobine un petit peu automatiquement. Ainsi, vous savez où vous vous êtes arrêté. Vous pouvez aussi ajouter automatiquement ou manuellement les heures de la transcription, régler la vitesse de lecture et faire en sorte que les programmes sauvegardent automatiquement votre travail. Sur portable Transcribe Speech to text est l’application la mieux notée de l’Apple Store. Dragon NaturallySpeaking. Avec ce programme, vous n’avez pas à taper vos enregistrements, car il les retranscrit automatiquement. Dragon NaturallySpeaking n’est malheureusement pas gratuit et il faut un certain temps pour que le programme se formate en fonction de la voix. S’ils sont le plus souvent gratuits, ces logiciels s’avèrent imparfaits dans la retranscription proposée. Il faut être attentif aux phrases retranscrites souvent inexactes. Gardez en tête que cela peut représenter une perte de temps. 2. La retranscription par un professionnel De nombreux sites proposent de rédiger pour vous votre retranscription d’entretien. Vous pouvez par exemple utiliser les services des professionnels de la transcription Ubiqus IO. Ils mettront tout ce qui est dit dans l’entretien audio par écrit, en omettant les remarques d’ordre général, les répétitions inutiles et les erreurs. Grâce à un réseau de professionnels, vous pouvez obtenir une retranscription de très bonne qualité en seulement quelques jours, voir quelques heures. Si cet outil s’avère utile en cas de manque de temps, il est souvent très coûteux comptez 100 € par heure d’entretien à retranscrire. 3. Faire la retranscription vous-même Et si le meilleur outil pour effectuer une retranscription, c’était vous ? Si le temps vous le permet, réaliser la retranscription de votre entretien vous permettra de découvrir des nouveaux éléments de réponse à analyser. Vous gagnerez du temps lors de l’étape de l’analyse des données. Votre conclusion pourra soulever des aspects qui auraient pu passer à la trappe si vous n’aviez pas effectué vous-même ce travail de retranscription. Les outils de retranscription tableau récapitulatif Cas de figure Avantages Limites Retranscription par un logiciel ou une application Si vous manquez de temps. Outil pratique pour obtenir une retranscription rapide. Gratuit ou peu coûteux même les versions payantes des applications de retranscription restent abordables souvent moins de 10 €. Assez simple d’utilisation. Résultats souvent de mauvaise qualité ces applications ne fournissent pas une retranscription parfaite. Les relectures nécessaires peuvent engendrer une perte de temps. Fautes d’orthographe possibles. Impossible de choisir un type de retranscription. Si les personnes interrogées ont un accent, le logiciel risque de ne pas bien retranscrire. Retranscription par un professionnel Si vous manquez de temps et que vous avez les moyens. Retranscription de très bonne qualité. Possibilité de choisir entre les trois types de retranscription. Rendu rapide. Prix très élevé cet outil est un investissement pour un étudiant. Qualité du rendu variable selon le professionnel en charge de votre retranscription. Ne pas faire la retranscription soi-même c’est potentiellement passer à côté de certaines informations à analyser. Retranscription par vous-même Si vous avez le temps. Outil totalement gratuit. Satisfaction d’avoir mené un travail de bout en bout. Investissement dans le temps utile par la suite pour rédiger une conclusion plus rapidement et de façon plus efficace. Retranscrire demande du temps en moyenne 6 heures pour 1 heure d’entretien. Des fautes d’inattentions par rapport aux caractéristiques de votre retranscription peuvent se glisser. Fautes d’orthographe possibles. Conseil récapitulatif Pour retranscrire votre entretien, il sera plus efficace de retranscrire vous-même celui-ci. Si vous manquez de temps et que vous avez une somme d’argent disponible pour ce travail, vous pouvez vous tourner vers un professionnel. Cet outil vous permet de vous faire gagner du temps et d’avoir une retranscription de qualité. En dernier cas, optez pour les logiciels ou applications de retranscription. Retranscription un entretien en 4 étapes L’étape de la retranscription fait le pont entre la récolte des informations lors de votre entretien et l’analyse de ces données qui vous mènera à votre conclusion. Pour y parvenir vous pouvez suivre les 4 étapes suivantes Choisir le type de retranscription parmi les trois types de retranscription, décidez lequel est le plus pertinent en fonction de votre sujet de mémoire et de l’entretien que vous allez ou avez effectuer. Définir l’outil pour retranscrire grâce à un logiciel, par le biais d’un professionnel, ou par vous-même, trouvez le bon outil pour retranscrire votre entretien dans les temps. Retranscrire lancez-vous dans la retranscription de votre entretien en soulignant les passages importants. L’analyse des données démarre à cette étape. Si vous êtes passé par un logiciel ou un professionnel, prenez le temps de vérifier qu’il n’y a pas d’erreurs ou de fautes. En avance, estimez le temps que cela va vous prendre ! Analyser les données et rédiger une conclusion à partir de la retranscription après la retranscription, et à partir des premières analyses, établissez un plan de rédaction pour construire l’argumentation de votre conclusion. Conseil n°1 au lieu des applications pas toujours performantes et parfois payantes, vous pouvez directement retranscrire votre entretien grâce à l’outil “dictée vocal” de votre ordinateur. Conseil n°2 Face aux prix des professionnels de la retranscription autour de 100 € l’heure d’entretien enregistré, pourquoi ne pas demander de l’aide à un proche en qui vous avez confiance ? Vous pourriez le rémunérer à hauteur de 30 € ou 40 € ou bien lui rendre un service plus tard. Conseil n°3 Si vous choisissez de retranscrire vous-même votre entretien, il est important de le faire au plus vite après la fin de celui-ci pour être le plus performant possible. Attention néanmoins faite vous des sessions de retranscription espacées pour garder votre efficacité et éviter les étourderies. Conseil n°4 Dans le cas où vous avez choisi de faire retranscrire votre entretien par un logiciel ou une autre personne prenez le temps de bien relire l’entretien pour ne pas passer à côté d’éléments de réponses importants. Conseil n°5 Si vous choisissez de réaliser une retranscription sociologique, favorisez l’enregistrement vidéo lors de votre entretien. Lors de votre retranscription, vous pourrez noter et analyse plus facilement les éléments non verbaux rire, sourire, doute, anxiété, … . Conseil n°6 Lors de l’enregistrement audio ou vidéo, parlez de façon intelligible et assurez-vous que votre matériel enregistre correctement. Il n’y a rien de pire que de devoir retranscrire un enregistrement de mauvaise qualité. Conseil n°7 Faite relire votre travail de retranscription. Qui dit tâche fastidieuse dit souvent perte de concentration, et donc quelques fautes de frappe ou d’orthographe possibles. Exemple d’une retranscription d’entretien Retranscription d’un entretien semi-directif entre Jean personne interrogée et Alice chercheure, au sujet du sentiment politique. Nous avons utilisé la retranscription de type sociologique. Date dimanche 16 novembre 2019. Durée 1 h 20 min. Entretien semi directif par Skype Jean a subi une appendicite inattendue quelques jours auparavant et n’est donc pas dans la possibilité de se déplacer. Lieu Alice est dans la salle à manger et Jean semble être dans un bureau PC fixe, papier peint beige neutre, peintures apparemment personnelles faites par un membre de la famille, étagères remplies de livres, photos de famille, imprimante, bouquet de fleurs séchées. Profil Jean est agent technique chez Cegelec un groupe industriel français présent dans l’ingénierie technique et les services technologiques aux entreprises privées et aux collectivités. Il s’agit d’une retranscription sociologique complète de l’entretien individuel entre Alice et Jean. Il y a des changements entre le tutoiement et le vouvoiement au cours de l’enquête. A la fin de l’entretien Jean demande à voir notre dossier final si on veut bien ». Par la suite il consultera le compte LinkedIn d’Alice sans l’ajouter à ses relations. Bonjour, je m’appelle Alice et je suis étudiante à l’Université de Toulouse. Je voudrais vous remercier d’avoir accepté de participer à cette enquête. Vous êtes originaire de la région de Toulouse ? – Oui, je suis né à Toulouse – D’accord, donc vous avez toujours vécu ici, dans la région ? – Oui. – D’accord, donc du coup vous avez passé votre enfance dans une école de la ville ? – Oui. – Est-ce que vous pourriez m’expliquer un peu votre parcours, où vous êtes allé à l’école, ce que vous avez étudié ? – Eh beh, le truc classique. J’ai fait une seconde électro-technique. Voilà. Pour avoir un bac électrotechnique. Et après je suis rentré en IUT électrotechnique à Toulouse. Voilà. – Eh donc après vous avez directement commencé à travailler comme électricien ? Parce que Martin m’a dit que vous étiez électricien. – Je ne suis pas électricien. – Ah eh c’est ce qu’il m’avait dit. – C’est comme électricien, c’est pareil. Normalement mon boulot c’est instrumentiste. C’est pareil c’est comme de l’électricité mais c’est plus précis, c’est tout ce qui est instruments. – D’accord. Donc vous bougez pas mal. Il m’avait dit que vous travailliez dans la région mais que vous alliez aussi autour de Toulouse. – Oui j’étais à Boussains, c’est à côté de St-Gaudens, je sais pas si tu connais. – Pas beaucoup non. – C’est à côté de St-Gaudens. Après normalement je devais aller à Seth. A côté de Narbonne. Mais je ne peux pas y aller parce que je suis en arrêt de travail. Sinon après je reste dans la région de Toulouse. Avant j’allais plus loin. Quand je faisais de longs déplacements le plus loin où je suis allé c’est sur Bordeaux. Entre Bordeaux et Seth. C’est le plus loin que j’ai fait quand je travaillais dans les centrales nucléaires. – Ah oui d’accord. Et donc du coup est-ce que vous vous sentez impliqué dans ce qui se passe à Toulouse au niveau par exemple de la culture ou des choses comme ça. Est-ce que vous vous sentez intégré dans la vie toulousaine ? – BLANC. Vous voulez dire en tant que Toulousain ? – Oui, est-ce que vous participez à des associations ? – Non parce que là je suis à Masseube. A Toulouse je n’y suis que la semaine chez mes parents parce que je travaille sur Toulouse. – D’accord. – Et le weekend je m’en vais chez moi à Masseube donc à côté de Toulouse. – D’accord, donc vous êtes toulousain mais vous ne sentez pas intégré dans la vie Toulousaine notamment associative. – Oui mais je ne pourrais pas, comment dire BLANC Pour les associations c’est le weekend qu’on fait des choses et moi le weekend je suis sur Masseube. Je ne suis pas sportif. Du point de vue culturel à part le cinéma…Voilà. S’il y avait des trucs intéressants, parce qu’il y a quand même… – Enfin c’est que le weekend je vois ma femme, elle vient du Gers… Et Toulouse, c’est pas très loin et c’est vrai qu’on va plus facilement au cinéma ou au théâtre, mais quand on a passé toute la semaine, quand on rentre chez soi après on a envie de rester à la maison. On a de quoi s’occuper avec le jardin, voilà. Et puis ma femme je la vois que le weekend. – D’accord oui, donc vous êtes remarié. Parce que Martin ne m’en a pas parlé. – Oui, s’il t’a raconté, euh vous vouvoiement ou tutoiement. Martin… Oui je me suis remarié. – Oui Martin m’a dit que vous étiez séparé de sa maman mais ne m’a pas dit que vous vous étiez remarié. Votre femme est aussi de Toulouse? – Oui elle est de la région. On travaillait tous les deux à Toulouse et elle est partie de Toulouse parce que juste après l’histoire qu’il y a eu avec AZF …parce que moi je ne dis pas la sécurité mais enfin… Elle, elle est de l’autre côté de la Garonne. Ce jour là je n’étais pas là, quand ça a explosé. J’étais sur la route et heureusement car sinon je ne serais peut-être pas en train d’en parler maintenant. Donc c’est vrai qu’après je ne voulais plus travailler sur Toulouse. Ma femme avec son travail d’ambulancière elle en avait marre de son boulot aussi donc on avait décidé tous les deux de partir c’est pour ça qu’on est à Masseube. Sinon on travaille encore sur Toulouse, le travail est sur Toulouse. Donc ça aurait été plus logique qu’on reste sur Toulouse. – Oui mais c’est vrai qu’après cet évènement c’était un peu compliqué. BLANC. Et après par rapport à la politique locale de Toulouse, est-ce que vous votez sur Toulouse ? Par exemple pour les élections municipales vous avez voté sur Toulouse ? – Je vote où je réside. Quand je vivais sur Toulouse je votais à Toulouse et maintenant je vote sur Masseube. Le maire de Masseube est plus important pour moi que le maire de Toulouse. – Oui logique. Est-ce que vous utilisez certains moyens d’information comme les journaux, la TV, Internet? Comment vous-informez vous en terme d’actualité ? – Je regarde la télé et un peu sur Internet. J’écoute la radio quand je suis sur la route. – Est-ce que vous avez entendu parler des manifestations qui ont récemment eu lieu à Toulouse ? Sur notamment ce qui se passe à Sievens ou alors contre les violences policière ? – Oui. – Et qu’en pensez-vous de ce qui se passe à Toulouse en ce moment, des problèmes qu’il y a ? – Qu’est-ce que je pense de quoi ? – Des violences policières qui se déroulent lors des manifestations notamment ? – Eh bien disons que s’il n’y avait pas de casseurs dans les manifestations, des groupes extrémistes et bien peut-être que les violences policières n’auraient pas eu lieu. Voilà, c’est un point de vu personnel. Peut-être que aussi il ne faut pas être dans un Etat policier, mais s’il n’y avait pas la police ce serait peut-être un peu plus anarchique que ce qu’on a. Je n’excuse pas la mort de Rémi mais quand les flics se prennent des coups comme ça… c’est des hommes comme les autres… c’est vrai que dernièrement ils sont beaucoup à manifester alors qu’avant ils étaient pas nombreux. Ca devient grave. C’est vrai que le matin quand j’étais sur la route pour aller travailler j’écoutais la radio et il y avait un reportage où on faisait parler les flics qui disaient que leur métier c’était une vocation mais à force ils ne se sentent plus bien. Quand tu te sens pas bien dans ton travail je veux dire il y a un mal-être actuel qui peut être général comme dans la police quoi. Il y a tellement un mal-être que je pense que … c’est vrai que bon quand j’étais dans mon boulot à Toulouse quand il y a eu l’explosion à l’AZF et bien j’étais pas bien dans ma peau et je ne savais pas assumer mon travail. – Est-ce que vous pensez que c’est surtout lié au contexte de crise ? – C’est vrai que là aussi, bon tu as parlé de Sievens alors on va parler de Sievens. C’est bien beau les écologistes mais il ne faut pas oublier… Il faut prendre en compte le point de vue de tout le monde. Parce que j’ai beaucoup entendu parler des paysans qui ont besoin de ces retenues d’eau. Si on ne fait pas le barrage ils vont manquer d’eau, s’ils manquent d’eau ils ne pourront pas faire leur production, s’ils ne font pas leur production ils ne vont pas avoir de quoi pouvoir vivre… C’est un peu comme les gens comme Bové qui détruisent les pins fraiches » c’est ça ? Le jour où vraiment on arrête le traditionnel et que les gens veulent trouver de quoi manger et que les gens crèveront de faim on dira Eh on a faim ». Ils détruisent les cultures .. Ils faudrait lasser ces cultures, faire des tests, études pour voir si c’est dangereux ou pas dangereux.. Bon c’est vrai qu’il y a des lobbies, des grosses sociétés qui ont beaucoup d’enjeux,… Mais je veux dire un jour ou l’autre quand la population mondiale sera trop importante il faudra nourrir ces gens là et si on continue à faire une future traditionnelle comme on le fait actuellement je pense qu’il n’y aura pas assez pour tous ces gens. On le voit d’ailleurs actuellement avec ce qui s’est passé l’année dernière avec le blé en Bourgogne… les prix ont sacrement augmenté sur le blé et ça a poussé les peuples en URSS où il y avait eu la sécheresse et les champs de blé avaient brulé, je veux dire qu’il faut essayer de voir dans le futur ce qui peut se passer. Et le truc de Sievens aussi, bon ce que j’ai entendu dire, bon je ne sais pas je ne m’en suis pas occupé du sujet parce que ça me concerne pas, mais je veux dire que c’est un projet qui date d’il y a 10 ans. Il y a 10 ans ils ont fait des études, ils ont demandé à des gens nanani nanana et ils ne l’ont fait que 10 ans après et au bout de ces 10 ans ils ont pas refais d’études, voilà, ils ont IM-PO-SÉ. Et c’est ça qui a fait qu’àun moment donné, les gens ont tellement marre qu’on leur impose les choses qu’ils se rebiffent quoi, je les comprends. Il faut voir aussi que ce barrage est très important pour la région mais que c’est quelque chose d’économique. Il ne faut pas ignorer que ces gens ont besoin de l’eau pour leur boulot aussi la retenue d’eau à lieu d’être, maintenant il faudrait faire des études supplémentaires pour essayer de voire pour autre chose. Bon il ne faut pas toujours être entièrement contre, il faut arriver à un juste milieu. Que l’Etat se concerte. Bon c’est malheureux à dire, mais je crois que maintenant on arrive un peu à une période où on impose les choses, on ne demande pas aux gens. C’est comme nous au travail c’est pareil on nous demande pas, c’est tout simple même pour une tenue de travail on ne demande pas ce qu’on aurait besoin voilà. – Vous pensez qu’il y a un problème de communication ? – Oui il y a un problème de communication et je veux dire que sur les tenues de travail à un moment donné on nous a donné des tenues de travail sans poches, on ne pouvait pas mettre les outils de travail où on voulait. Nous quand on va travailler sur place si on a besoin d’une poche pour mettre un stylo bah ça ne fonctionne pas. Je veux dire on nous impose et on nous demande pas notre avis. – C’est ce qui se passe aussi en politique quand ils font des lois non adaptées ? – Après tout le monde s’est plaint parce que c’était pas pratique et après ils ont refait des trucs, ils nous ont redonné d’autres vêtements et les autres sont partis à la poubelle. Alors où vous voyez qu’il faut faire des économies là-dedans ? Ils ont voulu acheter des vêtements bon marché et en fin de compte on les a mis à la poubelle. C’est que maintenant il y a l’élite, il y a les BLANC … Disons qu’avant il y avait l’ouvrier, il y avait le technicien supérieur, il y avait l’ingénieur et il y avait le patron. Et maintenant la hiérarchie elle est tellement caractérisée moi je suis technicien supérieur et je fais le travail d’un ouvrier, et les ingénieurs bon bref. A un moment donné on fait un autre boulot que le notre. On ne nous concerte pas sur notre façon de travailler. – Il y aurait donc un réel problème de communication qui aboutit à des pertes en termes d’argent notamment ? – Oui. Il y a aussi par rapport à Sievens, quand on regarde tout ce qui a été mis en service, tout ce qui a été fait avec tout cet argent pour tout ça. C’est de l’argent qui va être foutu en l’air. C’est un peu comme l’éco-taxe, parce que l’éco-taxe …les gens ont gueulé c’est normal parce qu’il faudrait peut-être l’adapter. Les gens ont gueulé et puis en fin de compte ils l’ont abrogée l’éco-taxe. En attendant quand on regarde tous les portiques… Les sociétés qui ont travaillé, la société qui s’occupait de tout ça et bien en fin de compte ça va lui revenir EXTREMEMENT il appuie le terme cher et ça va être toujours pareil, ça va être toujours les mêmes qui vont payer. Parce que déjà regarde bien l’éco-taxe ils parlent de mettre 6 centimes sur l’essence pour ne pas avoir passé l’éco-taxe. Et en fin de compte pour un truc qui allait concerner une seule catégorie de personne, je ne dis pas que c’est normal ils auraient dû adapter par rapport aux étrangers notamment, je veux dire tout le monde va payer pour un truc qui nous concerne pas. – Que pensez-vous du fait que les politiques ne terminent pas leurs projets, ce qui induit une grosse perte d’argent ? – C’est ce que je te dis. Les projets mettent tellement de temps à se mettre en oeuvre. Parce que l’éco-taxe c’est le rendement avant tout le temps qui fasse des données, des tests et tout ça…deux trois ans après les gens ils en ont tellement marre d’être sur-fiscalisés que cette taxe en plus n’est pas passée. Peut-être que dès que cette taxe a été voté elle serait passée à l’époque. C’est-à- dire qu’il y a un problème de délais en fait. – En quoi et comment avez-vous entendu les gens parler de ces problèmes d’éco-taxe, de Sievens dans la région ? Notamment au niveau familial, en avez-vous parlé avec votre famille ? – Non, pas du tout. Déjà j’en discute pas. C’est pas le peu où je suis à Toulouse que j’en discute avec mes parents. Et puis Martin je ne le vois que de temps en temps donc on peut pas en discuter. Et c’est vrai que quand je suis chez moi j’ai envie de discuter d’autre chose que des problèmes. On arrive à un certain moment où on s’est presque fait une bulle avec notre monde et on essaie de se protéger nous-même … BLANC parce que si on continue à parler de nos problèmes on s’en sort plus parce qu’avec les problèmes au travail, les problèmes ici, les problèmes et tout nanana si tout s’ajoute on va penser qu’à ça. – Est-ce que vous pensez qu’en politique on ne parle que des problèmes actuellement et qu’on ne parle pas de ce qui pourrait être une bonne réforme ? En quoi vous pensez qu’au final la politique on ne la met que dans une case négative ? – J’ai l’impression oui. Le problème aussi c’est qu’on critique le gouvernement. Chaque fois que le gouvernement fait quelque chose, regarde, si c’est la gauche, c’est la droite qui va dire au scandale et si c’est la droite c’est le gauche qui crie au scandale. A force et quand on voit toutes ces histoires de magouilles de truc comme ça, à force les Français4 en ont marre. Si on regarde le truc aussi avec tous les privilèges. Hollande qui promet de baisser les frais de l’Elysée mais chaque année ils arrêtent pas d’augmenter donc à un moment les gens ils en ont tellement marre qu’après on va arriver à BLANC je ne dis pas une révolution5 mais un jour où quelqu’un en aura tellement marre que ça risque d’être assez dangereux je pense. Je ne dis pas qu’on va arriver comme mai 68 mais … Regarde, il ne faut pas grand chose pour que les gens qui en ont vraiment marre … voilà… L’étape de la retranscription d’un entretien de recherche est une phase primordiale pour mener à bien une étude qualitative. De l’efficacité de cette étape repose la pertinence de l’analyse des données, et donc la qualité de la conclusion de votre étude. Cet article est-il utile ? Vous avez déjà voté. Merci - Votre vote est enregistré - Traitement de votre vote... Si vous souhaitez confier la création de votre site internet à un prestataire, un freelance ou une agence web, la première étape est la rédaction d’un brief. Selon le type de site internet envisagé ou le périmètre d’intervention du prestataire, le brief du projet de création de site internet prendra une forme différente, mais la logique générale est toujours la même. Le brief est un support de travail et d’inspiration pour le prestataire web. Il doit contenir toutes les informations utiles sur votre activité, votre positionnement et vos objectifs, sans toutefois en dire trop pour laisser la créativité du prestataire s’exprimer pleinement. Le point sur les différentes étapes incontournables du brief d’un site internet et les pièges à éviter. Les éléments clés du brief d’un projet de création de site internet Le brief doit être préparé en fonction de l’objectif de la mission et du type d’interlocuteur. Dans le cas où vous souhaitez confier la conception de la charte graphique à un freelance webdesigner et le développement du site à une agence web, les deux briefs seront très différents. Le brief à destination du freelance webdesigner est avant tout un support d’inspiration, il doit décrire l’impression générale, l’expérience que vous souhaitez créer quand on navigue dans votre site. Le brief à destination de l’agence web sera beaucoup plus complet, il s’agit d’un support de travail qui décrit précisément vos objectifs, le contenu et le fonctionnement du site. Pour vous aider à construire le brief de votre projet de création de site, voici une liste des principaux éléments d’un brief général. Préambule Nom de la société et nom du projet si différent Deadline pour présenter une proposition Coordonnées du responsable du projet I. Présentation du projet A. Entreprise Quelle est l’activité principale de votre entreprise ? Quels sont les objectifs de la création d’un site internet ? B. Site internet Quel est le concept général du site ? Quels sont les points forts du site ou de vos produits / services ? Comment comptez-vous attirer du trafic sur votre site internet ? A. Cible A qui s’adresse votre site internet ? Quels sont les caractéristiques de cette cible ? âge, sexe, préoccupations, nationalité, CSP, etc. B. Concurrence Quels sont vos concurrents principaux ? Et vos concurrents secondaires ? de préférence en les classant par catégorie et en indiquant leur site internet Quels sont les principales différences entre vos principaux concurrents et votre entreprise ? Quels sont les concurrents qui ont déployé une stratégie web que vous jugez intéressante ? Pour quelle raisons ? III. Identité graphique C’est une partie utile si vous souhaitez confier au prestataire la réalisation de votre charte graphique logo, couleurs, police, etc. A. Identité actuelle Avez-vous déjà choisi le nom du site ? Le nom de domaine ? Un slogan ? Disposez-vous déjà d’un logo ? Jeu de couleur, de polices, etc. ? B. Impression générale Quel positionnement image et prix voulez-vous donnez ? Que doivent penser les internautes en arrivant sur votre site ? de préférence en hiérarchisant des idées comme le site inspire confiance », le site est agréable », c’est exactement ce qu’il me faut », etc. Quels sont les actions vers lesquels vous voulez orienter les visiteurs qui arrivent sur votre site web ? C. Inspirations Quels sont vos sites de référence uniquement du point de vue esthétique ? Et d’un point de vue organisation des informations ? IV. Description du site internet A. Arborescence Pour donner une vision globale du projet, il est très utile de fournir une arborescence des principales rubriques, sous rubriques et fonctionnalités. Vous pouvez utiliser plusieurs couleurs pour différencier par exemple les pages simples des modules », des ensembles de pages qui seront décrits séparément. B. Principales pages Pour chaque modèle » de page, il peut être utile de fournir une maquette fonctionnelle, ou wireframe, qui présente la structure de la page avec l’emplacement des différents types de contenu. C. Principales fonctionnalités Pour chaque module », ou fonctionnalité spécifique, il faut décrire le fonctionnement général, en se plaçant uniquement du côté de l’utilisateur. V. Cadre de la mission A. Objectifs / Périmètre Quel est le périmètre de la prestation envisagée ? accompagnement définition besoin, développement du site, promotion du site internet, etc. ? Quels sont les objectifs à atteindre dans chaque domaine ? B. Organisation Quels sont les délais à respecter ? Avez-vous des souhaits particuliers en termes de mode d’échange et de suivi du projet ? Quels sont les éléments qui lui seront fournis et à quel moment ? images, textes, vidéos, etc. Si vous souhaitez d’autres modèles de brief de création de site internet, Ludovic Passamonti, consultant e-commerce, propose un modèle de brief de création de site internet très bien fait. Quelques conseils pour rédiger un brief de site internet efficace Brief vs cahier des charges Dans l’univers de la création de site internet, on utilise parfois pour les deux termes pour qualifier le même type de document. On peut toutefois faire une différence dans l’usage. Le terme brief » est souvent utilisé pour parler des briefs créatifs à destination des agences de communication alors que le terme cahier des charges » est utilisé dans les projets informatiques pour parler de l’ensemble des spécifications fournies par le maitre d’ouvrage au maitre d’œuvre. Dans les faits, le terme cahier des charges » est utilisé plutôt pour des projets de création de site internet de taille assez importante où le client détaille précisément l’ensemble des fonctionnalités du site web. Pour un site vitrine, on parlera peut-être davantage de brief. S’il y a une leçon à tirer de ces usages sémantiques, c’est qu’il n’y a pas de norme, de modèle parfait en matière de brief ou de cahier des charges. Le brief doit être réalisé sur mesure, en fonction du projet et du message à faire passer aux prestataires qui doivent établir leur proposition. Format et taille du brief Il n’y a pas pas de format et de taille idéale, tout dépend du contexte. Généralement, le brief d’un projet de création site web varie de 3-5 pages pour un site vitrine fait à 8 – 10 pages pour un site de e-commerce. Le cahier des charges d’un site plus complexe, avec un espace client et un back office, peut atteindre plusieurs dizaines de pages. En matière de format, le brief est généralement réalisé sous Word et envoyé au format PDF. Le brief est meilleur à plusieurs Rédiger un brief tout seul n’a rien de sorcier, cela ne nécessite aucune technique particulière, mais il s’agit pourtant d’un document très important, le brief définit l’ADN de votre site web. Un regard extérieur sur le brief peut vous apporter des idées, soulever des questions ou des contradictions qui vous feront avancer. Pour fédérer l’ensemble de l’entreprise autour du projet web, il peut être utile d’inviter des responsables métiers à participer aux réflexions. La participation des tiers peut prendre des formes diverses relecture du brief, brainstorming sur des questions ciblées, mini-questionnaire envoyé à quelques personnes clés, etc. Le brief est un document juridique Tout comme le cahier des charges, le brief est un document juridique à part entière. En cas de conflit avec le prestataire, vous serez bien mieux armé si le brief précisait clairement vos objectifs à tous les niveaux. Les conflits arrivent souvent quand les documents écrits établis annexés au contrat ou au devis sont superficiels. Evidemment, il ne faut pas tomber dans l’extrême et réaliser un brief de plusieurs dizaines de pages, mais cela rappelle l’importance d’établir précisément par écrit le cadre et les objectifs de la mission. Une fois votre brief soumis à divers prestataires et les devis reçus, de nombreux écueils sont encore possibles et il faudra vous armer de courage et de minutie pour les décrypter sans tomber dans l’un des multiples pièges qui vous guettent ! Vous avez un projet de création de site ?

en charge de l entretien d un site web codycross